¿Cómo desbloqueo un workspace?
Usa tu contraseña de seguridad en la pantalla de desbloqueo. Si no la tienes, la frase de recuperación es el único otro camino — es un código generado una sola vez al registrarte, no una lista de palabras, y no se puede volver a emitir.
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Desbloquear la caja fuerte vuelve a hacer legibles pacientes, exámenes,
archivos y plantillas. Hay dos maneras de hacerlo, ambas en la pantalla de
desbloqueo (/auth/unlock).
1. Contraseña de seguridad#
Escribe tu contraseña de seguridad en el campo y confirma. Es la vía estándar: si tu cuenta aún no tiene una credencial registrada, la misma pantalla la registra en el momento, sin un paso separado.
Si la contraseña es incorrecta, la pantalla te avisa y te deja intentarlo de nuevo — no te bloquea al primer intento, pero los intentos repetidos se ralentizan a propósito.
2. Frase de recuperación#
Si no tienes la contraseña a mano, haz clic en el enlace debajo del campo de contraseña para usar la frase de recuperación en su lugar, e introduce la frase que guardaste cuando configuraste tu contraseña de seguridad por primera vez.
La frase de recuperación es un código generado por el sistema, no una frase para memorizar ni una lista de palabras — trátala como una contraseña larga, guardada en algún lugar duradero (un gestor de contraseñas, impresa y bajo llave), nunca de memoria. Se mostró una sola vez, en ese primer registro, con una confirmación explícita de que la habías guardado. No se puede volver a mostrar ni a emitir: consulta Perdí mi contraseña de seguridad y la frase de recuperación para entender qué significa eso si ya no tienes ninguna de las dos.
Desbloquear con la frase de recuperación funciona igual que desbloquear con la contraseña — reconstruye la misma clave de cifrado —, pero además envía un aviso de seguridad a la cuenta, ya que es la credencial que usas cuando la normal ha desaparecido.
Sobre los dispositivos de seguridad#
Registrar un dispositivo de seguridad (una passkey) es una forma independiente, a nivel de cuenta, de demostrar que eres tú — útil para iniciar sesión rápido y para la firma electrónica. No desbloquea la caja fuerte por sí solo: el desbloqueo se sigue haciendo con la contraseña o la frase de recuperación anteriores. Consulta Dispositivos de seguridad para entender cómo funciona.