Seguridad y acceso
Contraseña de seguridad, frase de recuperación, dispositivos y niveles de seguridad — y cómo la bóveda cifrada protege tus datos.
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- ¿Por qué diagnos pide teléfono, identidad o una firma? Tu cuenta tiene un nivel de seguridad de 1 a 7 — cada paso demuestra un poco más quién eres, y desbloquea un poco más de lo que la cuenta puede hacer. El nivel 3 (tu contraseña de seguridad) es lo que realmente protege los datos de los pacientes; los niveles 5 a 7 todavía no se pueden completar en la app. 3 min de lectura
- Perdí mi contraseña de seguridad y mi frase de recuperación — ¿y ahora? Si todavía tienes la frase de recuperación, puedes volver a entrar — mira los pasos de abajo. Si no tienes ni la contraseña de seguridad ni la frase de recuperación, los datos cifrados de ese workspace no se pueden recuperar, ni tú ni nadie en diagnos. No es un límite de política: es así como se construyó el cifrado. 3 min de lectura
- ¿Cómo funcionan los dispositivos de seguridad? Un dispositivo de seguridad es una passkey (Face ID, Windows Hello o una llave física) vinculada a un navegador, usada para demostrar que eres tú — algo distinto de tu contraseña de seguridad. Te ayuda a entrar más rápido; por sí sola, nunca desbloquea la caja fuerte cifrada. 2 min de lectura
- ¿Cómo desbloqueo un workspace? Usa tu contraseña de seguridad en la pantalla de desbloqueo. Si no la tienes, la frase de recuperación es el único otro camino — es un código generado una sola vez al registrarte, no una lista de palabras, y no se puede volver a emitir. 2 min de lectura
- ¿Por qué mi workspace está cifrado? Los datos de pacientes, exámenes, archivos y plantillas se cifran de extremo a extremo — ni siquiera diagnos puede leerlos — y quedan ilegibles hasta que alguien desbloquea el workspace en ese dispositivo. Configuración sigue siendo accesible de todos modos, porque nunca guarda ese contenido cifrado. 2 min de lectura
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