Como desbloqueio um workspace?
Use sua senha de segurança na tela de desbloqueio. Se você não tiver, a frase de recuperação é o único outro caminho — é um código gerado uma vez no cadastro, não uma lista de palavras, e não pode ser reemitida.
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Desbloquear o cofre torna pacientes, exames, arquivos e modelos legíveis de
novo. Há duas formas de fazer isso, ambas na tela de desbloqueio
(/auth/unlock).
1. Senha de segurança#
Digite sua Senha de encriptação no campo indicado e clique em Continuar. É a via padrão: se sua conta ainda não tiver credencial registrada, a mesma tela cria o registro na hora, sem etapa separada.
Se a senha estiver errada, a tela avisa e deixa tentar de novo — não te bloqueia numa única tentativa, mas tentativas repetidas ficam mais lentas de propósito.
2. Frase de recuperação#
Caso não tenha a senha em mãos, clique em Usar frase de recuperação, na mesma tela, e informe a frase que você salvou quando configurou sua senha de segurança pela primeira vez.
A frase de recuperação é um código gerado pelo sistema, não uma frase para decorar nem uma lista de palavras — trate-a como uma senha longa, guardada em algum lugar durável (gerenciador de senhas, papel trancado), nunca de memória. Ela foi mostrada uma única vez, naquele primeiro cadastro, com confirmação explícita de que você a salvou. Ela não pode ser mostrada de novo nem reemitida: veja Perdi minha senha de segurança e a frase de recuperação para entender o que isso significa se você não tiver mais nenhuma das duas.
Desbloquear com a frase de recuperação funciona exatamente como desbloquear com a senha — reconstrói a mesma chave de encriptação —, mas também dispara um aviso de segurança para a conta, já que é a credencial usada quando a normal não existe mais.
Sobre dispositivos de segurança#
Cadastrar um dispositivo de segurança (uma passkey) é uma forma separada, de nível de conta, de provar que é você — útil para entrar rápido e para assinatura eletrônica. Ele não desbloqueia o cofre sozinho: o desbloqueio continua sendo feito pela senha ou pela frase de recuperação acima. Veja Dispositivos de segurança para entender como isso funciona.